导读:内容一: 1、正确设置店小蜜自动接待,需注意两点 2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”,可直接和店小蜜对话测试。 3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天......
内容一:
1、正确设置店小蜜自动接待,需注意两点
2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”,可直接和店小蜜对话测试。
3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细,就像查询客服子账号服务明细一样,把店小蜜当做一个客服,子账号名叫服务助手就可以哦!
内容二:
第一步:登陆千牛工作台,搜索“店小蜜”进入店小蜜后台,点击左侧“智能辅助”tab,授权可以用智能辅助的客服账号。
第二步:要求被授权的客服安装最新版千牛:http://download.taobaocdn.com/wangwang/qianniu_(6.05.05N).exe
第三步:确认已关闭老版淘宝智能客服机器人(即千牛右侧的机器人插件),回复容易错乱,彻底关闭方式按图示取消小黄钉。取消后重启千牛生效哦!!!
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